Betaalmogelijkheden

Bij WijnhuizZ kunt u op 4 eenvoudige manieren betalen: iDEAL, PayPal, vooruitbetaling en rembours. Dit kan via onze website: www.wijnhuizz.nl of via de iPhone App, iPad App of Android App.

Retour zenden

Kwaliteit staat hoog bij ons in het vaandel. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over uw bestelling dan kunt u deze binnen 8 dagen retourneren.

Verzendkosten

Bij bestellingen in Nederland beneden € 75,00 brengen wij een bijdrage (€ 7,50) in de bezorgkosten in rekening. Bij  bestellingen in nederland boven de € 75,00 euro zullen er geen bezorgkosten in rekening worden gebracht. De kosten voor een rembourslevering zijn € 23,80.

Garantie?
Wij staan garant voor de inhoud, levering en kwaliteit van onze wijnen.

Merk je dat er iets niet klopt?
Laat het ons dan alsjeblieft meteen weten. Dan kunnen we het zonodig corrigeren.

Werkt er iets niet goed?
Dan is er misschien een technische storing. Waarschuw ons even, alsjeblieft. Bij voorbaat onze excuses voor het ongemak.

Heb je schade opgelopen?
Bel ons alsjeblieft als je schade oploopt door verkeerde informatie of een storing op onze website. Dan zoeken we samen een oplossing.

Klachtenafhandeling

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, reguliere post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht in behandeling nemen en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen.

Onze gegevens:

Naam ondernemer:  Wijnhuizz I BV

Vestigingsadres:      Willem Dreeslaan 414

                                 2729 NK Zoetermeer

Telefoon:                  079 - 888.45.14

E-mailadres:             Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mochten wij hiervoor meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Indien u zich niet kunt vinden in de afhandeling van uw klacht, dan kunt u contact opnemen met Stichting Webshop Keurmerk waar Wijnhuizz.nl bij is aangesloten.

Wij verkopen of leveren geen alcohol aan personen die jonger zijn dan 16 jaar. Door het plaatsen van een bestelling via onze website bevestigt u dat u ten minste 16 jaar of ouder bent. Wij behouden ons het recht voor om niet te leveren wanneer we hier niet zeker van zijn. Bij aflevering kan o.a. in dit kader gevraagd worden om uw identiteitsbewijs te tonen. Mocht blijken bij aflevering of reeds in enig eerder stadium, dat u niet de wettelijk toegestane leeftijd heeft bereikt van zestien (16) jaar, dan beroepen wij ons in dat geval op dwaling en zullen alle gemaakte- en te maken kosten voor vernietiging van de overeenkomst en alle hiermee (overig) gemoeide kosten (direct- en indirect) voor uw rekening komen, welke kosten u hierbij op voorhand aanvaardt.